Kundenerlebnisse innovativ verbessern
Accesa und MediaMarktSaturn-Hackathon Accesa, ein führendes Technologieunternehmen mit Standorten in Rumänien und München und MediaMarktSaturn Retail Group, Europas führendem Einzelhändler für Unterhaltungselektronik und Anbieter von damit verbundenen Dienstleistungen, feierten ihre 10-jährige wertschaffende Zusammenarbeit. Die Veranstaltung fand im Rahmen eines Jubiläums-Hackathons im Accesa Hauptsitz in Cluj-Napoca statt. Während des intensiven zweitägigen Hackathons entwickelten Teams beider Unternehmen mit Hilfe von generativer KI und VR/AR-Technologien Lösungen, die das Kundenerlebnis innovativ verbessern.Durch die Kombination des Fachwissens beider Unternehmen entwickelten drei Teams kreative Lösungen unter Verwendung von ChatGPT und VR/AR-Technologien, um die Einzelhandelsbranche durch ein innovativeres Kundenerlebnis voranzubringen. Eine Jury aus Vertretern beider Unternehmen bewertete die Lösungen basierend auf den Kriterien Geschäftspotenzial, erwarteter Kunden- und Endkunden-Mehrwert, Machbarkeit, technische Ausführung und Skalierbarkeit.
„Der Accesa & MediaMarktSaturn-Hackathon brachte viele großartige Lösungen und bestätigte die fantastische Zusammenarbeit innerhalb der Teams. Die Entscheidung, wer die Gewinner sind, ist uns schwergefallen, insbesondere weil alle drei Teams beeindruckende Lösungen erarbeitet haben", so Adina Suciu, Co-CEO bei Accesa und eines der Jurymitglieder.
Der „AIssistant" gewann den Business Potential Award. Die KI-gestützte Lösung fungiert als persönlicher Einkaufsberater und erleichtert den Kunden die Kaufentscheidung durch Produktempfehlungen in Echtzeit. Hierbei werden Preis, Funktionalitäten, Markttrends, Nutzerfeedback und die tatsächlichen Konsumentenbedürfnisse berücksichtigt.
Der Low Hanging Fruit Award wurde dem „Review Assistant" für den strategischen Ansatz zur Nutzung von ChatGPT verliehen. Die Lösung hilft Online-Kunden, schnelle und fundierte Kaufentscheidungen zu treffen, indem sie Kundenrezensionen analysiert und wertvolle Erkenntnisse aufzeigt.
„rooMMS" erhielt den Technical Achievement Award. Das Team entwickelte mithilfe von VR/AR-Technologie eine realisierbare Lösung mit der Kunden testen können, wie ein Produkt in ihr Zuhause, Büro oder Arbeitsplatz passt, um darauf basierend ihre Kaufentscheidung zu treffen.
„Ich bin sehr stolz auf die Teams, die kreative Lösungen entwickelt haben, die den Bedürfnissen heutiger Verbraucher entsprechen. Dies beweist erneut, dass wir Problemlöser sind, die darauf abzielen, gemeinsamen Mehrwert für unsere Kunden und die gesamte Community zu schaffen“, erklärte Dr. Andrea Marlière, CEO von Accesa. „Wir freuen uns auf die nächsten 10 Jahre der Zusammenarbeit mit MediaMarktSaturn!"
Die gemeinsame Anstrengung der 44 am Wettbewerb beteiligten Entwickler, Tester und Scrum Master führte zu umsetzbaren und funktionsfähigen technischen Lösungen, die MediaMarktSaturn in Zusammenarbeit mit Accesa weiterentwickeln wird.
„Accesa hat uns geholfen, unsere Projekte zu skalieren, unser Kundenerlebnis innovativ zu verbessern und die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern“, sagt Bruno Bonando, Vice President of Technology bei MediaMarktSaturn. „Im Jahr 2013 haben wir mit einem kleinen Team von 14 Mitarbeitern begonnen. Heute arbeiten wir mit mehreren starken Tech-Teams von über 150 Experten in Java, SAP, DevOps, Microsoft 365 und Frontend-Technologien.“
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